นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนคาบแรก เราคืนค่าเรียนที่คุณจ่ายไว้ให้เต็มจำนวน และไม่ต้องบอกเหตุผล

ใบเสนอราคาบางฉบับมีค่าลงทะเบียนแบบจ่ายครั้งเดียว ซึ่งเป็นค่าทำงานคัดเลือกและจับคู่ติวเตอร์ ถ้ายกเลิกก่อนที่เราจะจับคู่และแนะนำติวเตอร์ให้รู้จัก ค่าลงทะเบียนก็คืนให้ด้วย เมื่อแนะนำติวเตอร์ให้แล้ว ค่าลงทะเบียนจะไม่คืน ส่วนค่าเรียนยังคืนให้ครบเหมือนเดิม

เราโอนเงินคืนภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่คุณแจ้ง

หยุดได้ตามใจ ราคาคอร์สคิดจากการเรียนจนครบคอร์ส ดังนั้นเมื่อหยุดก่อนกำหนด คาบที่สอนไปแล้วจะคิดในราคาต่อคาบเดี่ยว และส่วนลดของคอร์สนั้นจะหายไป

ส่วนที่เหลือหลังจากนั้นเป็นของคุณทั้งหมด คาบที่จ่ายไว้และเหลืออยู่คืนให้ทุกคาบภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่แจ้ง ถ้าอยากเก็บมูลค่าไว้ใช้ภายหลัง เช่น เรียนวิชาใหม่หรือเรียนต่อเทอมหน้า บอกเรา แล้วเราจะเก็บไว้เป็นเครดิตในบัญชีของคุณ คาบที่จ่ายแล้วและเครดิตไม่มีวันหมดอายุ

พักคอร์สได้นานสูงสุด 30 วัน เหมาะกับช่วงปิดเทอมเดือนเมษายนและเดือนตุลาคม คอร์สที่พักไว้รอผู้เรียนอยู่พร้อมคาบเรียนครบทุกคาบ

แจ้งเราล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนคาบเริ่ม คาบนั้นเลื่อนหรือยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และคาบจะกลับเข้าไปในคอร์ส รอจองใหม่ได้ทันที

ถ้าเหลือเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ก็แจ้งมาได้เลย เราจะพยายามเลื่อนคาบกับติวเตอร์ให้ ซึ่งส่วนใหญ่ทำได้ ถ้าเลื่อนไม่ได้จริง ๆ คาบนั้นนับเป็นคาบที่สอนแล้ว เพราะติวเตอร์กันเวลาไว้ให้ และหลายครั้งกำลังเดินทางข้ามกรุงเทพฯ มาหาอยู่ กรณีผู้เรียนไม่มาเรียนโดยไม่แจ้งก็เช่นเดียวกัน ติวเตอร์จะรอ 15 นาที หลังจากนั้นคาบนั้นนับเป็นคาบที่สอนแล้ว

ถ้าติวเตอร์ยกเลิกหรือไม่มาสอน เราเลื่อนคาบให้ฟรี และคาบนั้นไม่นับเป็นคาบของผู้เรียน

ขอเปลี่ยนติวเตอร์ได้ทุกเมื่อ ฟรี ด้วยเหตุผลใดก็ได้ เล่าให้เราฟังว่าตรงไหนที่ไม่ลงตัว แล้วเราจับคู่ใหม่ให้ การเปลี่ยนติวเตอร์เป็นส่วนหนึ่งของบริการ และไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่ม

ถ้าภายใน 14 วันเราหาติวเตอร์ที่คุณพอใจให้ไม่ได้ เราคืนเงินคาบที่เหลืออยู่ทั้งหมดพร้อมค่าลงทะเบียนเต็มจำนวน ภายใน 7 วันทำการ ค่าใช้จ่ายส่วนนี้ Edulom รับไว้เองทั้งหมด

ส่งอีเมลมาที่ circle@edulom.com จากอีเมลที่ใช้จองเรียน ระบุชื่อผู้เรียน เลขที่ใบแจ้งหนี้ และคาบที่ต้องการขอคืนเงิน เขียนเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ได้

เราตอบยืนยันภายใน 1 วันทำการ พร้อมแจ้งยอดเงินคืนที่แน่นอนก่อนโอน คุณจะรู้ตัวเลขล่วงหน้าทุกครั้ง

เราส่งเงินคืนที่อนุมัติแล้วภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่คุณแจ้ง เงินกลับเข้าบัตรหรือวอลเล็ตใบเดียวกับที่ใช้ชำระ ตามกฎของเครือข่ายบัตร และเป็นทางที่เงินกลับถึงมือคุณเร็วที่สุด

หลังจากเราส่งออกไป ธนาคารของคุณมักแสดงยอดคืนภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ถ้าเลือกรับเป็นเครดิตในบัญชี Edulom ยอดจะเข้าบัญชีในวันเดียวกับที่เรายืนยัน

เราไม่หักค่าธรรมเนียมการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการคืนเงินจากยอดที่คืนให้คุณ ถ้าบัตรของคุณเรียกเก็บเป็นสกุลเงินอื่น อัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารในวันนั้นอาจทำให้ยอดสุดท้ายต่างไปเล็กน้อย

มีสี่อย่าง บอกกันตรง ๆ คาบที่สอนไปแล้ว คาบที่นับเป็นคาบที่สอนแล้วตามกติกา 24 ชั่วโมงข้างต้น ค่าลงทะเบียนหลังจับคู่ติวเตอร์แล้วในกรณีที่คุณเป็นฝ่ายยกเลิก และส่วนลดของคอร์สที่หยุดก่อนกำหนด นอกเหนือจากนี้ ทุกอย่างที่จ่ายไว้และเหลืออยู่ คืนให้คุณทั้งหมด

ชำระเงินให้ Edulom เท่านั้น ผ่านช่องทางที่ระบุในใบเสนอราคา ติวเตอร์ไม่รับเงินค่าเรียนหน้าบ้าน เงินที่จ่ายให้ติวเตอร์โดยตรงอยู่นอกนโยบายนี้ ถ้าติวเตอร์คนใดขอรับเงินเอง ช่วยแจ้งเราด้วย

นโยบายนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย ซึ่งคุ้มครองคุณอยู่เสมอ ถ้าชำระด้วยบัตร สิทธิในการโต้แย้งรายการกับธนาคารผู้ออกบัตรยังเป็นของคุณเต็มที่

ข้อกำหนดการให้บริการและหลักปฏิบัติใช้ตัวเลขชุดเดียวกับหน้านี้ ถ้าไม่แน่ใจว่ากติกาข้อไหนใช้กับคาบเรียนของคุณอย่างไร เขียนมาถามก่อนตัดสินใจ แล้วเราจะช่วยดูไปด้วยกัน